Табу Карьериста

Их лучше навсегда забыть. Это слова, которые формируют отрицательный имидж Карьеристов в глазах их собеседников. И, значит, мешают в продвижении.

"Извините, пожалуйста" - успешный Карьерист произносит это выражение лишь в одном типе ситуаций – когда он совершил по отношению к собеседнику какое-то неблаговидное действие, например, наступил ему на ногу в переполненном коридоре или неправильно написал его фамилию в договоре. Вот в этих случаях и рассыпайтесь в извинениях, пока собеседник вас не остановит.

В любых других ситуациях фраза "Извините, пожалуйста" работает против вас. Корнями уходящая в тезаурус русской интеллигенции, она, однако, сигнализирует собеседнику не столько о наличии у говорящего хороших манер, сколько о его неуверенности в себе, потому что звучит, как правило, в просящей и подчиненной интонации.

НИКОГДА НЕ НАЧИНАЙТЕ ОБЩЕНИЕ С ЭТОЙ ФРАЗЫ!

Стоит лишь открыть ей диалог, очный или телефонный ("Извините, пожалуйста, это компания "Рога и Копыта" "Извините, это здесь проходит собеседование"), как в бессознательном слушателя возникает пренебрежительное отношение к говорящему. Действительно, за что это вы извиняетесь уже в самом начале разговора?! Так ведут себя лишь неуверенные и слабые люди, переполненные чувством вины перед всем белым светом. Именно это впечатление может сложиться о вас у собеседника. А ведь первое впечатление – самое устойчивое.

Чем заменить: заменяется эта вредная фраза простыми "Добрый день", "Здравствуйте", "Подскажите, пожалуйста" и т.д., которые звучат не менее вежливо, зато более уверенно.

Не могли бы вы/ могу ли я и их производные – это сводные сестры фразы Извините, пожалуйста, и принадлежат они к тому же семейству неуверенно-виноватых (не понятно, в чем) выражений. Обычно сопровождаются восходящей интонацией и "просительным" поднятием бровей: "Не могли бы вы отправить этот факс", "Могу я поговорить с вашим менеджером".

Но взрослому человеку просить разрешения у другого взрослого человека – это как-то не комильфо, если только он не в армии. Причем чаще всего с такими фразами Карьеристы обращаются к операторам на телефоне, администраторам рисепшн и менеджерам по работе с клиентами – то есть теми, чья задача – обслуживать, а не даровать им позволения или определять их возможности. Недаром ходит анекдот, где в ответ на такую фразу звучит: "Не знаю, можете вы или нет, я же не доктор!"

ЭТИ ФРАЗЫ ИСКУССТВЕННО СНИЖАЮТ ВАШ СТАТУС ПО ОТНОШЕНИЮ К СОБЕСЕДНИКУ. Употребляя их, вы непроизвольно наделяете его правом решать за вас обоих…или просто вам отказать.

Чем заменить: используйте выражения, говорящие о ваших намерениях. А у собеседника попросите помощи или поинтересуйтесь, как вам лучше эти намерения реализовать: "Я бы хотел(а) отправить этот факс. Где это можно сделать", "Мне нужно поговорить с вашим менеджером. Позовите его, пожалуйста".

(Ну) не могу же я – употребляется в ответ на нереалистичную (по мнению Карьериста) просьбу или распоряжение. И совершенно напрасно. Если вам нужен успех и удачная карьера, избегайте в своей речи сочетания частицы НЕ с глаголом МОЧЬ в любых вариантах. Потому что подсознательно оно читается собеседником как НЕСПОСОБНОСТЬ, НЕУМЕНИЕ,  

НЕУВЕРЕННОСТЬ – конечно же, ваши. Причем эта ассоциация возникает практически моментально, а вот избавиться от нее очень сложно.

Кроме того, эта фраза звучит высокомерно и подается как нечто, само собой разумеющееся. Отвечая что-нибудь вроде "Не могу же я собрать всю статистику за два дня!", на самом деле вы подразумеваете: "Вы что, совсем идиот?! Неужели непонятно, что всю эту статистику за два дня собрать невозможно!". И любой собеседник прекрасно чувствует этот оскорбительный подтекст.

ЕСЛИ ТОЛЬКО ВЫ СПЕЦИАЛЬНО НЕ СТРЕМИТЕСЬ РАЗОЗЛИТЬ, УНИЗИТЬ И НАСТРОИТЬ СОБЕСЕДНИКА ПРОТИВ СЕБЯ, НЕ УПОТРЕБЛЯЙТЕ ЭТУ ФРАЗУ!

Чем заменить: Перестройте свое возражение, указав, при каких условиях выполнить указание вы сможете. Например, так: "Чтобы собрать статистику, два дня недостаточно. Нужно, как минимум, четыре". Или: "Я смогу собрать статистику не раньше 25-го числа".

Размещено: 14.03.2010

Понравилась статья? Порекомендуйте друзьям - нажмите на кнопку, сохраните в закладках:

Оставить комментарий: